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Creación y gestión de solicitudes
Creación y gestión de solicitudes
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Escrito por Chema Larrea
Actualizado esta semana

Cuando realizamos la gestión de solicitudes de alquiler, la gestión de inquilinos potenciales, se hace desde Activo > Solicitudes. Si no hemos inicializado la solicitud desde ahí podemos hacerlo.

Si estamos configurando el programa en sus primeros pasos, dentro de Configuración > Formulario > Solicitantes, podemos configurar los datos a pedir a los diferentes usuarios tanto a través de un formulario dinámico de datos - que podemos incluir aquellos datos que necesitemos - como de documentos a cargar por el usuario.

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En esta pantalla podemos configurar para cada tipo de usuario. En este caso nos centraremos en los solicitantes (inquilinos potenciales). Pinchamos en "solicitantes".

Tras clicar en "Solicitantes, nos aparecerá una opción con "Añadir nuevo" en azul. Tras clicarlo, nos aparecerá una pantalla con 3 pasos a seguir a seguir:

  1. Elegir el tipo de propiedad: Si queremos crear la solicitud para todos los tipos de inmueble o para un tipo en concreto. Tenemos que clicar en "Siguiente", una vez lo hayamos seleccionado.

  2. Solicitantes: Aquí definiremos los campos de los atributos que le quieran pedir a los candidatos de una solicitud de alquiler. Si queremos añadir algún campo en la lista, tenemos que clicar en "Añadir nuevo campo". Nos pedirá que pongamos una etiqueta (Nombre del campo), tipo de comentario, descripción y seleccionar el tipo de persona. Una vez hayamos seleccionado y añadido los campos, tenemos que clicar en "siguiente".

  3. Documentos requeridos: Aquí se puede definir los tipos de documentos necesarios para que los candidatos envíen una solicitud de alquiler. Seleccionamos los documentos que queramos que nos envíen. Como el paso anterior, si queremos añadir algún campo, tenemos que clicar en "Añadir nuevo tipo de documento". Una vez hayamos seleccionado y añadido los campos, ya tenemos creado nuestro

    formulario. No tenemos que clicar nada más.

Para enviar la solicitud creada, debemos irnos a nuestro inmueble libre, por ejemplo, clicar en el activo > dentro del inmueble, tenemos un menú arriba y debemos clicar en: Activo > Solicitudes:

Al clicar, nos aparecerá un link, que es el formulario con los campos seleccionados anteriormente y que nos tienen que rellenar los posibles inquilinos. Podemos copiar y pegar el link y enviarlo. O, clicar en el icono del sobre "enviar email" para enviar el link a una dirección de correo desde Rentger.

Una vez vista la configuración, en un inmueble que tengamos solicitudes, recibiremos un email por cada solicitud de cada solicitante. Desde Rentger, podremos ver las solicitudes que nos llegan a través del menú principal > Activos > Tus solicitudes. Nos aparecerá el inmueble y el número de solicitudes que tenga el inmueble. Si clicamos, podemos ver el detalle de la solicitud, documentos cargados, podemos editar la solicitud, y gestionar el estado del lead. Además está implementado un sistema de comunicaciones vía chat con el lead, desde donde podemos gestionar la visita:

Si clicamos en el apartado de "Estado", podemos: rechazar, poner en pendiente, en estudio, seleccionar un activo o acepar. Si clicamos en "Aceptar", nos lleva a la pantalla de crear un contrato y se nos cargará los datos que en solicitante haya completado, sin necesidad de tener que volver a completarlos nosotros.

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