VÍDEO
Cómo acceder al documento probatorio
Clica en el contrato que has enviado a firmar.
Ve al apartado Documentos.
Aquí verás todos los documentos asociados al contrato.
Cuando el contrato haya sido enviado a firmar, al pasar el ratón por la fila del documento, aparecerá un botón llamado Documento probatorio.
Qué puedes hacer desde el documento probatorio
Al hacer clic en Documento probatorio, podrás:
Ver el estado desde el icono del "ojito".
Comprobar si el usuario ha recibido y abierto el correo.
Ver si ha accedido al contrato.
Confirmar si ha firmado.
Volver a enviar el documento.
Eliminar el envío si fuera necesario.
Seguimiento del estado paso a paso
El documento probatorio registra cada acción realizada por el firmante, mostrando:
Si ha abierto el correo.
Si ha accedido al documento.
Si ha aceptado los términos y condiciones.
Si ha visualizado la pantalla de firma.
La fecha y hora exacta de cada acción.
La confirmación final de la firma.
A medida que el usuario interactúa con el documento, la información se va actualizando. Si recargas la página, podrás ver los cambios en tiempo real.
Descargar el documento probatorio
Una vez el contrato esté firmado, el sistema permitirá descargar el documento probatorio completo, que incluye todo el registro de actividad con fechas y horas.
Este documento sirve como respaldo legal del proceso de firma.